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    IT维保服务

    IT维保服务是未来科技(VLINE)公司为购买其产品的客户提供的维护保障服务解决方案。根据服务内容及交付主体的不同,VLINE技术支持服务共分为4个系列:基本维保服务、银牌维保服务、金牌维保服务以及厂商共同服务。

    1)金牌维保服务

    金牌维保服务是VLINE公司为购买其产品的客户打造的高级别维护保障服务解决方案。金牌维保服务把一般概念的维保服务以响应为主变以主动预防为主,除了为您提供远程及快速现场技术支持、快速备件先行更换等服务内容之外,同时针对您的业务特点提供网络巡检、专人职守、软件版本评估等网络运行管理支持。

    2)银牌维保服务

    银牌维保服务是VLINE公司为购买其产品的客户专门打造并提供的高级维护保障服务解决方案。该方案在基本维保的基础上,增加了现场故障诊断、现场备件更换以及现场软件升级等快速现场服务,帮助客户维护更加高效、稳定的IT环境,提高信息系统应用的生产力。

    3)基本维保服务

    基本维保服务是VLINE公司为购买其产品的客户打造并提供的维护保障服务解决方案。该方案涵盖了快速备件更换、远程技术支持、维护性软件版本支持以及网站和论坛支持等内容,能够有效帮助客户的现场技术支持人员维护网络,满足客户对高效、稳定的IT环境的需求。

    4)厂商共同维保服务

    厂商共同服务是由VLINE公司与厂商一起向客户提供的技术支持类服务。服务厂商主要承担产品备件和关键问题的技术支持。

     

     

     
       
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